Información Legal
de interés, relacionada con las actividades de este sitio web
Términos y Condiciones de Uso
Clínica Integral Neuromental en desarrollo de sus principios: responsabilidad, respeto, transparencia y equidad, determinan la información de sus empleados, clientes y proveedores como uno de los activos más importantes; por lo tanto, declara la importancia de realizar un adecuado tratamiento de su información, acogiéndose al marco normativo que lo regula en cada uno de los países donde tiene presencia.
La presente política de un documento vinculante para Clínica Integral Neuromental en calidad de responsable de los datos a tratar.
Datos del responsable: Clínica Integral Neuromental, con domicilio principal en la ciudad de Armenia, carrera 10 # 14 Norte 59, Barrio La Campiña, comunicación a través de la línea de atención al cliente 607 7362260 (Armenia/Quindío) – 3217126990.
La información que recolectamos y almacenamos de nuestros clientes y usuarios: dependiendo de la relación que se tenga con la clínica puede incluir lo siguiente:
Datos públicos: es el dato que no sea privado o sensible. Por ejemplo: número y tipo de documento de identidad, información contenida en documentos públicos, estado civil, oficio o profesión, teléfono y correo electrónico corporativos.
Datos privados: son aquellos que por su naturaleza íntima o reservada sólo son relevantes para el titular. Por ejemplo: nivel de ingresos, datos financieros, capacidad de endeudamiento, patrimonio bruto, personas a cargo, composición del grupo familiar, hobbies o aficiones, bienes que posee, información laboral, preferencias en redes sociales, hábitos de conducción, hábitos de consumo, así como datos de contacto como dirección, teléfono y correo electrónico personal.
Datos sensibles: categoría de datos personales que se reducen a la categoría más íntima y sensible de su titular, cuyo tratamiento inadecuado, puede conllevar a la discriminación y/o al sufrimiento de un perjuicio grave y de difícil reparación. Por ejemplo: datos biométricos e historia clínica o datos relacionados con la salud en general.
Política de Privacidad
Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales: la Clínica Integral Neuromental usará la información personal de sus clientes/usuarios para los fines autorizados e informados al titular y aquellos señalados en la presente política, siempre que el tratamiento obedezca a un fin legítimo y sea proporcional de acuerdo a la vinculación del cliente, particularmente para lo que resulte necesario para la prestación de los servicios encargados, como ejecutar y cumplir el contrato. La autorización de tratamiento de datos sensibles es facultativa.
Finalidades con las cuales serán tratados los datos: Con el objetivo de obtener un mejor servicio para empleados, clientes o proveedores, autoriza a Clínica Integral Neuromental, en calidad de responsable, a tratar sus datos, incluso los biométricos o de salud, que son sensibles, pudiendo o no utilizar computación en la nube, para las siguientes actividades:
FINALIDADES GENERALES
- Realizar el tratamiento de los datos personales para las actividades de vinculación, información de gestión, citación a espacios de participación ciudadana, promoción de programas, canalizar las comunicaciones generadas ante las Aseguradoras e IPS, así como de las actividades derivadas del objeto social, incluidas, pero sin limitarse a las actividades corporativas, administrativas, de información, petición, entre otros.
- Enviar comunicaciones de cambios o mejoras en el esquema de prestación de los servicios, así como de actividades propias de la Clínica Integral Neuromental o de temas que consideremos que pueden interesarle.
- Crear y gestionar bases de datos para las actividades de la Asociación de Usuarios, para fines estadísticos, y para los requerimientos de las entidades de control.
- Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios de la Asociación, así como de los servicios de las empresas aseguradoras e IPS miembro de la Organización Sanitas Internacional.
- Dar a conocer, transferir y/o trasmitir mis datos personales dentro del país, a cualquier empresa aseguradora o IPS dentro de los fines estipulados en la Política de Tratamiento de Datos
- Contactar a los usuarios a través de medios telefónicos, electrónicos (SMS, correo electrónico) físicos y/o personales.
FINALIDADES INHERENTES AL OBJETO CONTRACTUAL O AUTORIZADAS POR NORMATIVIDAD.
- Compartir información con aliados estratégicos, reaseguradores e intermediarios de seguros para la contratación de productos y servicios, gestión de riesgos, atención de reclamaciones y gestión comercial.
- Consultar y obtener copia de la historia o datos clínicos, que son datos sensibles, con la finalidad de evaluar y suscribir análisis de casos, así como gestionar los riesgos que puedan afectar la salud, bienestar y calidad de vida, y el desempeño ocupacional.
- Transmitir o transferir datos personales con la finalidad de atraer, valorar, fidelizar, captar y/o estudiar comportamientos del mercado y de atención al cliente; así como para la ejecución de aquellos contratos que sean necesarios para soportar la operación de Clínica Integral Neuromental y/o el logro de la estrategia institucional.
- Prestar el servicio de salud y realizar auditoría de calidad y cuentas médicas, integrando la información clínica disponible en distintos prestadores
- Realizar investigaciones científicas, comprometiéndose a divulgar los resultados de forma anónima.
- Tratar los datos para la atención de cualquier reclamación que se efectúe sobre el producto contratado o atención proactiva del mismo, así como para realizar el cobro de primas o aportes adeudados.
- Compartir información con los prestadores o proveedores dentro de la dinámica de servicios de salud integrados de la nación, para la coordinación de un servicio o solicitud, con las limitaciones y reglas de la presente política.
- Facilitar el conocimiento integral y elaboración de propuestas de valor a partir del uso de bases de datos que contengan tanto datos privados como sensibles
- Ejercer la defensa de Clínica Integral Neuromental en procesos judiciales que se adelanten contra ella.
FINALIDADES INHERENTES AL FUNCIONAMIENTO DE LA CLÍNICA INTEGRAL NEUROMENTAL
- Tratar los datos de colaboradores, empleados o aspirantes para efecto de su vinculación con las EAPB (Entidades Administradoras de Planes de Beneficio), el desempeño de sus funciones o la prestación de sus servicios, el retiro o su terminación. Este tratamiento incluye, entre otros: proceso de selección y actividades vinculantes, planes de desarrollo, reconocimiento y pago de beneficios legales y extralegales, comunicaciones internas y externas, procesamiento de información en diferentes aplicativos tecnológicos instalados en servidores de la compañía o en la nube, compensación.
- Realizar los pagos y afiliaciones al Sistema General de Seguridad Social Integral de los colaboradores.
- Tratar datos de salud por parte del área de Seguridad y Salud en el Trabajo, para prevenir enfermedades o accidentes de origen laboral, y monitorear las actividades propias del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Tratar los datos para la vigilancia y seguridad de las personas, los bienes e instalaciones, pudiendo desarrollarse a través de captura de imágenes en sistemas de videovigilancia y utilizar dicha información en diferentes procesos y procedimientos laborales y administrativos, tales como, investigación para fraudes, prevención de este y/o procesos disciplinarios y sancionatorios.
OTRAS FINALIDADES:
- Ser contactado para la entrega de ofertas comerciales e información publicitaria.
- Ser contactado para la entrega de información académica, de actualidad normativa, para la prestación de servicios de gestión de la regulación, y para la invitación a eventos y programas académicos patrocinados por Clínica Integral Neuromental o sus aliados estratégicos.
DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a autorizar el tratamiento de sus datos personales, revocar la autorización, conocer los datos que son tratados, actualizarlos, rectificarlos cuando se considere que existe deficiencia en su calidad, y finalmente solicitar la supresión de datos siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual de continuar con el tratamiento (artículo 2.2.2.25.2.8 Decreto 1074 de 2015), por ejemplo en el caso de las finalidades que son inherentes al objeto contratado y sin las cuales no es posible su ejecución o las inherentes al funcionamiento de Clínica Integral Neuromental.
Ejercicio de los derechos sobre los datos personales: los titulares de la información podrán ejercer sus derechos en cualquier tiempo, para lo cual podrán comunicarse con la línea de atención al cliente: 607 7362260 (Armenia/Quindío) – 3217126990 enviar un correo electrónico a servicioalcliente@clinicaneuromental.com; establecer contacto con Clínica Integral Neuromental a través de los distintos medios que estas tienen dispuestos para tal fin, tales como sitio web, redes sociales y oficinas de atención al cliente.
Principios generales que se acogen para garantizar la protección de los datos personales de los clientes/usuarios/proveedores de Clínica Integral Neuromental: dentro del compromiso legal y corporativo para garantizar la confidencialidad de la información personal de sus clientes, se establecen como principios generales para el tratamiento de la información, en desarrollo de los ya presentes en la Ley 1581 del 2012 y el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, y demás normas aplicables, los siguientes:
Principio de legalidad: no habrá tratamiento de información personal de los clientes sin observar las reglas establecidas en la normatividad vigente.
Principio de finalidad: la incorporación de datos a las bases físicas o digitales de Clínica Integral Neuromental deberá obedecer a una finalidad legítima, la cual será oportunamente informada al titular en la cláusula de autorización para el tratamiento y en la política de privacidad.
Principio de libertad: Clínica Integral Neuromental realizará tratamiento de datos personales de sus clientes cuando cuenten con la autorización de estos o cuando por norma exista una facultad para hacerlo, en los términos del art. 3° literal a) y 6° literal a) de la Ley 1581 del 2012, así como la sección II del capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015.
Principio de veracidad y calidad: Clínica Integral Neuromental propenderá porque la información de sus clientes sea veraz y se encuentre actualizada, para lo cual dispondrá de medios eficientes para la actualización y rectificación de los datos personales.
Principio de transparencia: dentro de los mecanismos que se establezcan para el ejercicio de los derechos de los titulares de la información personal, se garantizará al titular y a sus causahabientes 1, así como a los terceros autorizados por este, el acceso a la información sobre datos personales que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: Clínica Integral Neuromental se comprometen a garantizar que únicamente personas autorizadas podrán acceder a la información personal. Asimismo, su circulación se limitará al ejercicio de las finalidades autorizadas por el usuario o por la normatividad. Se dispondrá de medios contractuales para garantizar la confidencialidad y circulación restringida de la información.
Principio de seguridad: Clínica Integral Neuromental adelantará todas las medidas técnicas, administrativas y humanas para garantizar que la información personal de los titulares, almacenada en bases de datos físicas o digitales, no circule o personas no autorizadas accedan a ella.
Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de esta.
ENTREGA DE INFORMACIÓN PERSONAL A PROVEEDORES DE SERVICIOS
Es posible que para cumplir con la relación contractual que la Clínica Integral Neuromental sostenga con el titular de la información, esta sea entregada o compartida con proveedores para las finalidades autorizadas por el titular o las previstas en la ley, tales como ajustadores de siniestros, investigadores, instituciones, profesionales de la salud, call centers, distribuidores y profesionales en prevención, intermediarios de seguros y personas naturales o jurídicas que presten servicios profesionales para efectuar estadísticas, cálculos actuariales, desarrollo de software y cualquier otra actividad para llevar a cabo el objeto social de la Clínica Integral Neuromental y prestar correctamente la atención. Siempre que su información sea entregada o compartida con proveedores, Clínica Integral Neuromental se asegurará de establecer unas condiciones que vinculen al proveedor a las políticas de privacidad y seguridad de la información de estas de tal forma que la información personal de los titulares se encuentre protegida. Asimismo, se establecerán acuerdos de confidencialidad para el manejo de la información y obligaciones responsable-encargado cuando el tipo de entrega lo amerite.
VIGENCIA DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La información suministrada por los titulares permanecerá almacenada por el tiempo que sea determinado por el titular o que sea indicado por ley para el cumplimiento de los fines para los cuales fue incorporada.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Clínica Integral Neuromental se reserva el derecho de modificar las normas de confidencialidad y protección de datos con el fin de adaptarlas a nuevos requerimientos de tipo legal, jurisprudencial, técnico y, en general, cuando sea necesario para prestar un mejor servicio.
ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El titular de la información acepta el tratamiento de sus datos personales, conforme con los términos de esta política de privacidad, cuando proporciona los datos a través de nuestros canales o puntos de atención o cuando se vincula con procesos institucionales relacionados con la prestación de los servicios.
DIVULGACIÓN
La presente política será vinculante y deberá ser publicada a todos los grupos de interés, dentro de los sitios definidos por Clínica Integral Neuromental.
La Gerencia Administrativa de la Clínica Integral Neuromental será la responsable de la administración de esta política y en esa medida gestionará con las áreas involucradas su divulgación, cumplimiento y actualización.
(RGPD, o GDPR)
GDPR = (General Data Protection Regulation)
Esta Empresa recopila, trata y almacena información personal a través de la web de su propiedad.
Esta información será relativa a los usuarios de la web. La información se recopilará, tratará y almacenará conforme a la presente Política de Privacidad.
LEYES DE APLICACIÓN EN ESTA WEB
RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas)
LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, Reglamento de desarrollo de la LOPD)
LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)
DATOS RECOPILADOS
Únicamente se recopilarán los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo la normal actividad del servicio. Ajustándose al principio de minimización de datos (Art.5.b GDPR).
Los datos recopilados serán en todo caso de mayores de 16 años (Art. 8.1 GDPR). AAA se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas para comprobar la veracidad de la edad (Art. 8.2 GDPR).
En todo caso estos datos serán de carácter personal identificativos y no sensibles, podrán ser:
Correo electrónico
Teléfono
Nombre y apellidos
I.D.
Dirección
MÉTODOS DE RECOPILACIÓN.
Los datos personales se recopilarán a través de la web de, cuando introduzcas información en alguno de los campos destinados a tal efecto en la web. Estos campos están debidamente señalizados y no recopilarán ningún dato hasta que no aceptes expresamente la sesión y gestión conforme a esta política de privacidad.
OBJETIVO DE LA RECOPILACIÓN Y USO DE LOS DATOS.
La recopilación y uso de datos se realiza con el único objetivo de ofrecer productos o dar información.
La empresa se compromete a no utilizar los datos obtenidos con una finalidad distinta a esta.
DESTINATARIO DE LOS DATOS.
Los datos recopilados se incorporarán a un fichero propiedad de esta Empresa
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.
Los datos se conservarán hasta que se cumpla el objetivo por el cual se recopilaron estos datos (Art.5.e. GDPR) o hasta que se ejerza el derecho a la supresión o modificación de los mismos. Siempre y cuando esto no entre en conflicto con la necesidad por motivos legales o fiscales de almacenar los mismos.
¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?
Sus datos se transfieren y almacenan de forma segura ya que disponemos de:
Control de accesos.
Esta Empresa no puede garantizar la completa seguridad en las comunicaciones a través de Internet, pero garantizamos tomar las medidas adecuadas para proteger sus datos.
Además, esta Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de los datos y no comunicará ni permitirá el acceso a terceros no autorizados.
TUS DERECHOS EN CUANTO A PROTECCIÓN DE DATOS
La legislación le reconoce unos derechos como usuario que ha cedido sus datos personales:
Acceso a los datos personales.
Rectificación o supresión.
Oponerse al tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Limitación de su tratamiento.
El ejercicio de estos derechos es personal. Por lo que solo puedes solicitarlos para los datos de los cuales eres el propietario.
En el caso de que quieras ejercer alguno de estos derechos puedes hacerlo mediante un mail dirigido a nuestro correo.
Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es la aceptación explícita del tratamiento, gestión y almacenamiento de los mismos según la presente política de privacidad.
CONSECUENCIAS DE NO ACEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En el caso de que no aceptes la gestión de tus datos según la presente política de privacidad, no se procederá a la recopilación de los mismos, lo que puede suponer que no se pueda llevar a cabo el servicio prestado por esta Empresa.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad, estas modificaciones se harán conforme a la legislación y la jurisprudencia y quedarán reflejadas en la presente Política de Privacidad.